{"id":24603,"date":"2024-10-24T21:42:05","date_gmt":"2024-10-25T03:42:05","guid":{"rendered":"https:\/\/vinedosazteca.com\/kowine\/?page_id=24603"},"modified":"2025-02-28T13:32:48","modified_gmt":"2025-02-28T19:32:48","slug":"politicas-de-devolucion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vinedosazteca.com\/kowine\/politicas-de-devolucion\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de devoluci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\t\t
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\u00bfC\u00d3MO S\u00c9 SI VINEDOS AZTECA RECIBI\u00d3 EL PRODUCTO QUE DEVOLV\u00cd?<\/h4>\n\n

Es indispensable tener tu n\u00famero de ticket que se proporcion\u00f3 en la compra para poder realizar tu pedido. Debes escribir un correo a contacto@vinedosazteca.com. Si ya realizaste tu devoluci\u00f3n a trav\u00e9s de ESTAFETA \u00f3 DHL, el c\u00f3digo de rastreo que te fue proporcionado te servir\u00e1 para dar seguimiento del paquete en la p\u00e1gina de www.estafeta.com \/ www.dhl.com Es indispensable tener tu n\u00famero de ticket que se proporcion\u00f3 en la compra.<\/p>\n\n\n

\u00bfPUEDO CAMBIAR UN PRODUCTO?<\/h4>\n\n

S\u00ed, siempre y cuando la integridad del producto no haya sido alterada.\n
\nTienes 72 hrs. desde la fecha de entrega para ponerte en contacto con el departamento de atenci\u00f3n a clientes al correo contacto@vinedosazteca.com y pedir el cambio. Nosotros nos encargaremos de procesar el reembolso parcial o total (dependiendo del caso), o generar una nueva orden para reemplazar el\/los producto(s) relacionado(s) Tambi\u00e9n recuerda que una vez que se haya creado la orden, no es posible cancelarla. No aplica en devoluciones en promoci\u00f3n o eventos especiales.<\/p>\n\n\n

\u00bfEN QU\u00c9 CONDICIONES DEBE ESTAR EL PRODUCTO Y EL EMPAQUE?<\/h4>\n\n

En las mejores condiciones posibles. Es fundamental que conserves el empaque original y el ticket de tu compra; cu\u00eddalo y gu\u00e1rdalo, de esta forma no tendr\u00e1s ning\u00fan inconveniente al momento de realizar la devoluci\u00f3n o cambio. De no haberlo conservado, busca una envoltura parecida que lo proteja. Por favor, ten en cuenta que, si no conservas el empaque original, o si \u00e9ste se encuentra en mal estado, tu devoluci\u00f3n o cambio podr\u00e1 ser rechazada.<\/p>\n\n\n

\u00bfPUEDO DEVOLVER TODOS LOS PRODUCTOS?<\/h4>\n\n

Nos comprometemos a ofrecer productos en perfecto estado. No obstante, es posible que un art\u00edculo presente peque\u00f1as irregularidades, aunque esto sucede en muy raras ocasiones. Si el producto que has recibido est\u00e1 defectuoso, ponte en contacto con el departamento de Atenci\u00f3n a Clientes (contacto@vinedosazteca.com)\n
\nSe aceptan devoluciones exclusivamente en los siguientes productos:<\/p>\n
\n1) Productos que est\u00e9n en mal estado
\n2) Productos rotos
\n3) Productos con caducidad vencida
\n4) Productos diferentes a los que se pidieron en la orden online
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\n

En ning\u00fan caso se aceptar\u00e1n devoluciones si la integridad del producto ha sido alterada.<\/p>\n\n\n

\u00bfC\u00d3MO DEVUELVO UN PRODUCTO?<\/h4>\n\n

Tienes 72 hrs. a partir de la fecha en que lo recibiste, para devolver tus productos. Al momento de recibir el producto en el domicilio se\u00f1alado, est\u00e1s obligado a revisar el producto. Si el paquete presenta alg\u00fan da\u00f1o o signos de manipulaci\u00f3n, ponte en contacto inmediatamente con el departamento de Atenci\u00f3n a Clientes. Solamente los productos da\u00f1ados o equivocados son sujetos a nuestras pol\u00edticas de devoluci\u00f3n. Ver las especificaciones abajo.\n
\nPol\u00edtica de Devoluci\u00f3n en detalle:<\/p>\n
\n1) Ponte en contacto con el departamento de Atenci\u00f3n a Clientes.
\n2) Proporciona las pruebas de evidencia solicitadas completando un formato que enviaremos y adjunta una fotograf\u00eda del defecto.
\n3) Nuestro departamento de Atenci\u00f3n al Cliente se pondr\u00e1 en contacto contigo en m\u00e1ximo 7 d\u00edas h\u00e1biles donde evaluaremos el estado de tu pedido.
\n4) Entrega el\/los producto(s) en la caja original, con la gu\u00eda que el asesor te promocione; en la sucursal de ESTAFETA \u00f3 DHL m\u00e1s cercana.
\n\n

\u00bfCU\u00c1NTO TIEMPO TARDA UNA DEVOLUCI\u00d3N?<\/h4>\n\n

Una vez que hayas realizado el proceso de devoluci\u00f3n, el promedio habitual para concluir la operaci\u00f3n es de 10 d\u00edas h\u00e1biles. Despu\u00e9s de ello, deber\u00e1s tomar en cuenta que el per\u00edodo de reenv\u00edo de tu producto o reembolso var\u00eda de acuerdo con cada forma de pago.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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